چگونه مشکل تلویزیون های دوو و اسنوا را حل کنیم؟

حل مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو

در روزهای اخیر در پی انتشار اخباری مبنی بر مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو که کاربران در فضای مجازی منتشر کرده اند راه حل های زیادی برای رفع این مشکل مطرح شد. صاحبان این تلویزیون ها گزارش داده اند بعد از آپدیت تلویزیون، یک پیام روی صفحه آبی با مضمون (حساب کاربری بر روی تلویزیون ثبت نشده است) به نمایش در می آید و دسترسی هایشان به امکانات تلویزیون قطع می شود. این ماجرا شایعاتی مانند هک شدن تلویزیون های اسنوا و دوو را به دنبال داشت اما شرکت انتخاب سرویس به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش این برندها، مشکل را ناشی از یک اختلال در فرآیند آپدیت نرم افزاری اعلام کردو به کاربران اطمینان داد خطری آن ها را تهدید نمی کند. به گفته ی این شرکت، تیم فنی مشغول کار روی آپدیت نرم افزاری جدید هستند و به زودی مشکل را حل می کنند. به دلیل نیاز فوری کاربران به استفاده از تلویزیون، ما در قسمت پایین تعدادی از راه حل های غیررسمی برای رفع مشکل بالا نیامدن تلویزیون های اسنوا و دوو را به شما عزیزان آموزش می دهیم پس تا اخر با ما همراه باشید.

مطالبی که قرار است در ادامه ی این مقاله مطالعه کنید عبارتند از :

• راه حل رسمی رفع مشکل تلویزیون دوو و اسنوا
• منتظر آپدیت نرم افزاری رسمی بمانید
• استفاده از تلویزیون به صورت آفلاین تا زمان آپدیت
• راه حل‌ های غیررسمی برای رفع مشکل بالا نیامدن تلویزیون های دوو و اسنوا
• ریست کردن سخت افزاری تلویزیون
• قطع اینترنت برای استفاده آفلاین از تلویزیون
• ریست فکتوری یا بازگشت به تنظیمات کارخانه

۱) راه حل رسمی رفع مشکل تلویزیون دوو و اسنوا

احتمال موفقیت حل مشکل بالا نیامدن تلویزیون های دوو و اسنوا با روش های غیر رسمی خیلی پایین است و می تواند با ریسک زیادی همراه باشد به همین دلیل پیشنهاد می کنیم از روش های رسمی بهره ببرید.

• منتظر آپدیت نرم افزاری رسمی بمانید : بهترین روش، عمل به توصیه شرکت انتخاب سرویس و انتظار برای دریافت آپدیت نرم افزاری جدید است و این آپدیت مستقیما علت اصلی اختلال را هدف قرار می دهد. چه مشکل از سمت سرور باشد و چه یک باگ باشد در نسخه ی فعلی سیستم عامل، آپدیت جدید آن را حل می کند.
• استفاده از تلویزیون به صورت آفلاین تا زمان آپدیت : تا زمانی که آپدیت رسمی منتشر می شود و مشکل بالا نیامدن تلویزیون های دوو و اسنوا حل می شود پیشنهاد می کنیم ارتباط آن را با اینترنت به طور کامل قطع کنید. با قطع اتصال اینترنت، تلویزیون دیگر قادر به تلاش برای برقراری ارتباط با سرورهای دچار مشکل نخواهد بود و پیام (حساب کاربری بر روی تلویزیون ثبت نشده است) دیگر به نمایش در نمی آید. این امر به کاربران اجازه می دهد تا از تلویزیون خود به عنوان یک نمایشگر عادی استفاده کنند. در این حالت کاربران عزیز می توانند از قابلیت های آفلاین تلویزیون مانند اتصال کنسول‌ های بازی مانند PlayStation یا Xbox با استفاده از کابل HDMI، پخش فیلم‌ ها، سریال‌ ها، موسیقی هایی که بر روی حافظه‌ های جانبی مانند فلش مموری یا هارد اکسترنال ذخیره کرده‌ شده اند، استفاده نمایند.

۲) راه حل‌ های غیررسمی برای رفع مشکل بالا نیامدن تلویزیون های دوو و اسنوا

در پی بروز اختلال تلویزیون های هوشمند دوو و اسنوا، روش های سخت افزاری حل این مشکل که نیازی به دسترسی به منوهای نرم افزاری یا آپدیت های رسمی ندارند مورد توجه ویژه ای قرار گرفته اند. ما در ادامه ی این متن به بررسی روش هایی که شانس موفقیت آن ها بیشتر است می پردازیم.

ریست کردن سخت افزاری تلویزیون

اولین روشی که برای حل مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو می توانید امتحان کنید ریست سخت افزاری با استفاده از کلیدهای فیزیکی است. برای اجرای آن، ابتدا تلویزیون را از پریز برق جدا کنید و حدود ۱ تا ۵ دقیقه منتظر بمانید تا تمام انرژی ذخیره شده در خازن ها تخلیه شود. سپس در حالی که دو شاخه هنوز به برق وصل نیست، دکمه روشن خاموش را که بر روی بدنه ی تلویزیون قرار دارد به مدت ۱۵ الی ۲۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا هر گونه بار الکتریکی باقی مانده نیز تخلیه شود. بعد از اینکه این کارها را انجام دادید به صورت مجدد دو شاخه تلویزیون را به برق متصل کنید و آن را روشن کنید. ریسک این روش بسیار پایین است و هیچ گونه آسیب فیزیکی یا نرم افزاری به تلویزیون وارد نمی کند.

روش دیگری که می توانید از آن استفاده کنید تلاش برای ورود به حالت ریکاوری تلویزیون است. برای اجرای این روش باید تلویزیون را از پریز برق بکشید و سپس دوباره به برق متصل کنید. بلافاصله بعد از اتصال برق، دکمه پاور فیزیکی روی بدنه تلویزیون و دکمه کاهش صدا را به صورت همزمان برای چند ثانیه فشار داده و نگه دارید. بسیاری از مشکلات نرم افزاری که مانع از اجرای صحیح برنامه ها می شوند ریشه در کش معیوب دارند پس ورود به حالت ریکاوری می تواند در رفع مشکل فعلی بسیار موثر باشد.

قطع دسترسی اینترنت برای استفاده آفلاین از تلویزیون

از دیگر روش های حل مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو که ظاهرا با موفقیت نسبی همراه بوده است، قطع کردن موقت دسترسی تلویزیون به اینترنت می باشد. برای اجرای این روش باید اتصال اینترنت تلویزیون را قطع کنید. این کار را می توانید با جدا کردن کابل LAN از پشت تلویزیون در صورت استفاده از اتصال سیمی یا با خاموش کردن مودم اینترنت در صورت اتصال بی سیم انجام داد. بعد از اطمینان از قطع کامل دسترسی به شبکه تلویزیون باید به صورت مجدد ریست شود و این ریست باید با قطع کردن دستگاه از برق و سپس فشردن دکمه پاور روی بدنه تلویزیون به مدت ۱۵ الی ۲۰ ثانیه اجام شود. بررسی ها نشان می دهد که پیام خطا به وضوح به وجود یک مشکل در فرآیند آنلاین و ارتباط با سرورهای شرکت سازنده اشاره دارد. تلویزیون در زمان راه اندازی، سعی در تایید وضعیت حساب کاربری و سحت لایسنس نرم افزار از طریق اینترنت دارد. با قطع اینترنت، سیستم عامل ممکن است این مرحله را نادیده بگیرد و در عوض به کاربر اجازه می دهد تا حداقل به صفحه اصلی یا ورودی های دستگاه دسترسی پیدا کند.

ریست فکتوری یا بازگشت به تنظیمات کارخانه

اجرای ریست فکتوری (Factory Reset) از طریق منوی مخفی ریکاوری (Recovery Mode) یکی دیگر از روش های حل مشکل بالا نیامدن تلویزیون های اسنوا و دوو می باشد. از آن جایی که نمایش مداوم خطا، مانع از دسترسی به منوهای استاندارد تنظیمات تلویزیون می شود، تنها راه برای اجرای ریست فکتوری، استفاده از منوی ریکاوری است. فرآیند وود به این منوی مخفی در مدل های مختلف تلویزیون های اسنوا و دوو متفاوت است. با این حال روش معمول شامل استفاده از ترکیب کلیدهای فیزیکی روی بدنه تلویزیون یا کنترل از راه دور، همزمان با روشن کردن تلویزیون است. رایج ترین ترکیب ها شامل فشار دادن و نگه داشتن همزمان دکمه پاور و دکمه افزایش صدا روی خود تلویزیون و سپس اتصال کابل برق یا فشار دادن و نگه داشتن دکمه پاور و سپس زودن مکرر دکمه افزایش یا کاهش صدا است.

با بررسی بازخوردهای کاربران، احتمال موفقیت این روش را می توان در دسته ی پایین تا متوسط طبقه بندی کرد. اگر علت اصلی بروز پیام خطا، خرابی در فابل های سیستمی ذخیره شده بر روی حافظه داخلی خود تلویزیون باشد، در این صورت فکتوری می تواند موثر واقع شود. همانطور که در بیانیه رسمی منتشر شده ختوسط انتخاب سرویس ذکر شده، مشکل اصلی به اختلال در فرآیند بروزسانی نرم افزاری و ارتباط با سرورهای شرکت سازنده نسبت داده شده است. در نتیجه حتی بعد از اجرای موفقیت آمیز ریست فکتوری، زمانی که تلویزیون مجددا به اینترنت متصل شود تلاش می کند تا با همان سرورهای مشکل دار ارتباط برقرار کند که این امر منجر به نمایش مجدد همان پیام (حساب کاربری بر روی تلویزیون ثبت نشده است) می شود.